Contactez-nous

Vos questions et vos commentaires sont importants pour nous et nous les traiterons le plus tôt possible.

Les réponses à vos questions sont possiblement déjà disponibles en ligne. Nous vous encourageons à lire les pages de la Foire aux questions (FAQ) où vous trouverez probablement l’information que vous cherchez. La fonction Recherche sur la page d’accueil vous aidera aussi à obtenir des renseignements précis.

Si vous êtes un membre du public et nous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez, veuillez communiquer avec le Bureau des demandes de renseignements.


Accès à l'information et protection des renseignements personnels

  • Courriel : ATIP-AIPRP@forces.gc.ca
  • Téléphone : ligne directe 613-992-0996sans frais 1-888-272-8207
  • Télécopieur : 613-995-5777
  • Téléscripteur/ATS* : 1-800-467-9877

Carrières civiles au ministère de la Défense nationale

Pour les demandes de renseignements concernant les carrières civiles au ministère de la Défense nationale, écrivez à : DNDRecruitment-RecrutementMDN@forces.gc.ca.

 


Comportements sexuels dommageables et inappropriés


Demandes de renseignements des médias

Pour les représentants des médias officiellement employés à titre de journalistes et mandatés en bonne et due forme par un organisme de presse, faites votre demande de renseignement médias auprès du Bureau de liaison avec les médias (BLM) :

Contacts additionnels pour les médias

Les représentants des médias peuvent aussi consulter la liste ci-après indiquée pour avoir les coordonnées de l’officier ou agent local des affaires publiques qui convient : contacts pour les médias - coordonnées des Affaires publiques du MDN et des FAC


Demandes de renseignements du public

Adresse postale

Sous-ministre adjoint (Affaires publiques)
Ministère de la Défense nationale
Quartier général de la Défense nationale
Édifice Major-général George R. Pearkes
101, promenade du Colonel-By Ottawa (Ontario)
Canada K1A 0K2

Courriel : information@forces.gc.ca
Téléphone : 613-995-2534
Sans-frais : 1-888-995-2534
TTY/ATS * : 1-800-467-9877

* Un appareil de télécommunications pour sourds (ATS) est un appareil spécial qui permet aux personnes devenues sourdes, malentendantes et malparlantes d'utiliser le téléphone comme moyen de communication en leur laissant taper des messages entre eux mêmes au lieu de parler et d'écouter. Un ATS est nécessaire aux deux extrêmes de la conversation pour effectuer la communication. 


Dénonciation

Si vous êtes un employé du MDN ou un membre des FAC et que vous avez pris connaissance d'un acte répréhensible, vous avez la responsabilité de signaler cet acte répréhensible en vertu de la LPFDAR ou conformément au processus de divulgation des Forces canadiennes : Signaler un acte répréhensible

Si vous subissez toute forme de représailles pour avoir signalé de bonne foi un acte répréhensible, contactez-nous par courriel ou téléphone le Bureau de la divulgation interne:
Ligne directe en Amérique du Nord : 1-866-236-4445
Courriel : IDO-BDI@forces.gc.ca 


 Écrivez aux militaires

Les hommes et les femmes des Forces canadiennes ont démontré maintes et maintes fois qu'ils sont à la hauteur de tout défi. Faites savoir aux membres des Forces canadiennes que vous appréciez leur service en leur envoyant un message à partir de ce babillard électronique surveillé.


Gestion - Carrières militaires

Pour les demandes de renseignements concernant :

  • l’indemnité de départ;
  • le congé de retraite;
  • la gestion du personnel (effectifs en non-activité);
  • les vérifications pour l’Allocation de retraite de la Force de réserve;
  • le formulaire CF 54 – Certificat de service;
  • les insignes de service;

Courriel: mailto:dgmc-release-dgcm-liberation@forces.gc.ca

Par la poste:

Quartier général de la Défense nationale,
101 promenade du Colonel-By, Ottawa, Ontario, K1A 0K2
Attention DMCA-4

Nombre de dossiers militaires sont conservés par Bibliothèque et Archives Canada (BAC). Consultez le site Web Bibliothèque et archives Canada pour en savoir davantage au sujet des dossiers conservés à BAC, ou composez le numéro sans frais: 1‑866‑578‑7777.  


Gestion du soutien aux blessés

Afin d'obtenir des renseignements, visitez le centre intégré de soutien du personnel (CISP) local ou rejoindre le directeur de la gestion du soutien aux blessés (DGSB), comme suit :  

  • Par téléphone 
    • Sans frais partout au Canada : 1-800-883-6094
    • Région de la capitale nationale : 613-995-1457
    • À l’étranger par l’entremise du réseau militaire : CSN 995-1457
    • ATS/ATME : 1-800-467-9877
    • Communiquez avec un représentant du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h, heure normale de l’Est. Notre norme de service vous assure une réponse le jour même ou le jour ouvrable suivant. Tous les appels sont confidentiels.
  • Par courriel

Groupe de la Police militaire des Forces canadiennes

Pour toutes questions concernant le Grand Prévôt des Forces canadiennes et le Groupe de la Police militaire des Forces canadiennes;


Le réseau d'Apprentissage de la défense (RAD)

Veuillez utiliser les liens ci-dessous pour accéder au RAD :

Communiquez avec MDNApprentissage pour tout problème technique :

Courriel : DLN-RAD@forces.gc.ca


Médailles, distinctions honorifiques et reconnaissance

Pour les demandes de renseignements relatifs aux distinctions honorifiques et aux marques de reconnaissance des Forces armées canadiennes, ainsi que pour les demandes concernant les médailles militaires des Forces armées canadiennes, composez le numéro sans frais 1‑877‑741‑8332 ou écrivez à : DH&R_DDHR@forces.gc.ca.

Autres coordonnées pour avoir des renseignements sur les distinctions honorifiques et les marques de reconnaissance

  • Si vous avez des questions concernant les médailles de la Première Guerre mondiale, de la Deuxième Guerre mondiale, de la guerre de Corée, de l’Armée, de la Marine, de l’Aviation ou de la Marine marchande, veuillez vous adresser à la  section des décorations et citations d'Anciens Combattants Canada; composez les numéros sans frais 1-877-995-5003 ou 1-866-522-2122, ou écrivez à l’adresse : awards-citations@vac-acc.gc.ca.
  • Si vous avez des questions concernant la Médaille canadienne du volontaire pour la Corée, la médaille du 125e Anniversaire, les médailles du Jubilée, les prix de bravoure pour les civils, les protocoles relatifs au port de décorations étrangères, veuillez communiquer avec la Chancellerie des distinctions honorifiques de la résidence du Gouverneur général, composez le numéro sans frais 1-800-465-6890 ou écrivez à l’adresse : info@gg.ca.

Ombudsman du ministère de la Défense nationale et des Forces canadiennes

L’Ombudsman fait enquête sur les plaintes provenant des membres de la communauté de la Défense et agit comme tierce partie neutre relativement aux questions ayant trait au ministère de la Défense nationale et aux Forces armées canadiennes. L’Ombudsman relève directement du ministre de la Défense nationale. Il aide les personnes qui ont déposé des plaintes ou soulevé des préoccupations à accéder aux mécanismes d’aide ou de recours existants. Il peut aussi faire enquête sur des questions touchant le mieux-être des militaires, des employés du ministère et des autres personnes relevant de sa compétence.


Prestations d’invalidité et de décès

Pour les demandes de renseignements concernant les services aux militaires blessés, à la retraite ainsi qu’à leurs familles :
composez le numéro sans frais : 1-800-883-6094
ou écrivez à : DCSM-DGSB@forces.gc.ca


Programme d'aide aux employés

Le Programme d'aide aux employés (PAE) du MDN consiste à offrir un soutien confidentiel, volontaire et neutre pour les employés civils et les membres admissibles de leur famille éprouvant des difficultés personnelles ou professionnelles qui peuvent avoir un effet négatif sur leur bien- être personnel et / ou le rendement au travail.

Pour obtenir plus d’information sur les services offerts par le MDN EAP, vous pouvez communiquer avec le Bureau ministériel du PAE à HRC.EAP-PAE@FORCES.GC.CA.

Si vous avez besoin d'aide immédiate, les Services d'aide aux employés de Santé Canada (SAE-SC) offrent un accès 24/7 à des professionnels de la santé mentale en composant l’un de ces numéros:

1-800-268-7708
1-800-567-5803 (pour les malentendants)


Recrutement des Forces armées canadiennes

Pour les demandes de renseignements concernant le recrutement et l’emploi dans les Forces armées canadiennes, composez le numéro sans frais: 1-800-856-8488 ou contactez l'aide au recrutement.


Régime d’assurance-revenu militaire

Pour les demandes de renseignements concernant le Régime d’assurance-revenu militaire, qui offre des produits et des services financiers aux membres des Forces armées canadiennes en service actif ou libéré ainsi qu’à leurs familles, composez le numéro sans frais: 1-800-267-6681 ou transmettez votre en remplissant le formulaire en ligne.

Lieux

  • Bagotville : 418-677-3333
  • Borden : 705-424-2262
  • Cold Lake : 780-594-4562
  • Comox : 250-339-5942
  • Edmonton : 780-973-3130
  • Esquimalt : 250-363-3301
  • Gagetown : 506-357-3666
  • Greenwood : 902-765-6714
  • Halifax : 902-425-6926
  • Kingston : 613-547-1172
  • Ottawa : 613-233-2177
  • Petawawa : 613-687-0025
  • Shilo : 204-765-7120
  • St-Jean : 450-357-9595 ou sans frais au 1-866-9595
  • St. John’s : 709-570-8480
  • Trenton : 613-965-4823
  • Valcartier : 418-844-0111 ou sans frais au 1-866-844-0111
  • Winnipeg : 204-984-3222

Régime de Soins de Santé de la Fonction publique – Sunlife (civils et vétérans)

Pour les demandes de renseignements concernant le Régime de soins de santé de la fonction publique, qui dessert tous les pensionnés, vétérans et civils des Forces armées canadiennes et qui est administré par la Sunlife, composez le numéro sans frais: 1-888-757-7427 ou écrivez à: email.courrier@njc-cnm.gc.ca.


Rémunération du personnel libéré/indemnité de départ des Forces armées canadiennes

Pour les demandes de renseignements concernant la solde militaire à la libération, y compris les T4, le paiement de l’indemnité de départ des Forces armées canadiennes ainsi que d’autres relevés, composez le numéro sans frais: 1-800-773-7705 ou écrivez à :


Rémunération et avantages sociaux

Pour les demandes de renseignements liées à la rémunération des employés du ministère de la Défense nationale, écrivez à: demandesd'informationgenerale@forces.gc.ca.


Santé et sécurité au travail

Pour obtenir des renseignements sur la santé et la sécurité au travail au sein du Ministère de la Défense nationale et les Forces armées canadiennes:
Courriel : OHSSecretariatSST@forces.gc.ca   


Centre des pensions du gouvernement du Canada - Pensions des Forces armées canadiennes

Nous vous invitons à communiquer avec nous de la manière qui vous convient le mieux.

Participant actif, retraité ou survivant

  • Téléphone
    • Sans frais:
      1-800-267-0325
      du lundi au vendredi de 8 h à 16 h (votre heure locale)
    • À l'extérieur du Canada et des États-Unis :
      613-946-1093 (appels à frais virés acceptés)
      du lundi au vendredi de 8 h à 16 h (heure de l’Est)
      exception des jours fériés
    • Appareil téléscripteur (ATS) :
      1-855-255-9935 (appels à frais virés acceptés)
      du lundi au vendredi de 8 h à 16 h (heure de l'Est)
      exception des jours fériés
  • Par télécopieur
    418-566-2865
    • Note : Toujours fournir votre numéro de pension ou votre numéro de matricule lorsque vous nous envoyez des renseignements par télécopieur
  • En ligne ou par courriel

Demande de renseignements

  • Par écrit
    • Services publics et Approvisionnement Canada
      Centre des pensions du gouvernement du Canada
      Service du courrier CP 9500
      Matane QC G4W 0H3
  • Note : Toujours fournir votre numéro de pension ou votre numéro de matricule lorsque vous nous envoyez des renseignements par écrit.

Renseignements à propos du Processus d'acheminement des préoccupations des clients. 


Énoncé de confidentialité

La communication des renseignements est facultative. Nous utiliserons cette information pour répondre à vos questions ou à vos commentaires, et pour améliorer nos services Internet.

Les renseignements seront versés au fichier de renseignements personnels numéro TPSGC PPU 115 (Services Internet) de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada, et ils seront conservés selon le calendrier de conservation et de destruction établi pour ce fichier.

Vos renseignements personnels sont protégés conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Aux termes de la loi, vous avez le droit de vous faire communiquer les renseignements personnels qui vous concernent et de demander leur correction s'ils sont erronés ou incomplets.

Pour plus de détails concernant vos droits, consultez Info Source. Cette publication du gouvernement du Canada est disponible dans les principales bibliothèques, les bureaux d'information du gouvernement et les bureaux de circonscription des députés fédéraux. 


 

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