Instructions pour envoyer du courrier outremer

1. Nouvelles lignes directrices concernant l’envoi de colis par Postes Canada et le service de courrier d’encouragement

Tous les expéditeurs de colis doivent remplir un formulaire de déclaration douanière de Postes Canada (conformément au Guide des Postes du Canada : Colis international avion/surface 43-074-172, aussi appelé CP 72) pour chaque colis. Ce formulaire doit être affiché à l’extérieur du colis respectif. Une liste distincte indiquant le contenu (articles, quantité, description, poids (si connu) et valeur) doit être jointe dans le coin inférieur gauche du colis.

Afin de respecter les exigences ukrainiennes en matière de douanes pour Op UNIFIER, la liste inscrite sera remplacée par la liste de chargement de colis de réconfort spécifique à l’opération. Cette liste de chargement doit être jointe au coin inférieur gauche de chaque colis dans une enveloppe d’expédition transparente scellée.

Les colis qui n’auront pas les documents douaniers / étiquettes requis prendront plus de temps à traiter et pourraient être refusés.

LIGNES DIRECTRICES À L’INTENTION DES PARTICULIERS POUR LA PÉRIODE DES FÊTES : Le courrier de Noël destiné au personnel des Forces armées canadiennes servant outre-mer et utilisant une adresse CP Succ. Forces de Belleville doit arriver à Belleville au plus tard le 17 novembre 2017.


2. Lignes directrices relatives à l’expédition de courrier par Postes Canada

Service de courrier gratuit de postes Canada

Les familles et amis de membres des Forces armées canadiennes déployés sur des missions à l'étranger peuvent envoyer des lettres d'aux plus 500 grammes gratuitement aux troupes déployées jusqu'au 31 décembre 2018.

Ceci s'applique au courrier qui est envoyé à l'une des adresses CP SUCC FORCES, Belleville, Ontario et à chacun des navires canadiens de Sa Majesté qui sont déployés.

Il est important de noter que les lettres doivent être adressées à un soldat en particulier et inclure son rang et la mission à laquelle il participe. Celles-ci doivent être livrées à l’un des comptoirs postaux à service intégral de Postes Canada car le courrier déposé dans une boîte aux lettres publique sans aucun affranchissement ne sera pas livré.

Les colis seront livrés gratuitement à l'étranger aux emplacements désignés provenant de tous les comptoirs et bureaux de Postes Canada à partir du 10 Octobre 2017 au 12 Janvier 2018. Cette offre est limitée aux opérations qui sont desservies par l'adresse de Belleville en Ontario K8N 5W6 et à tous les navires canadiens déployés. Il est important de noter que les colis doivent inclure les formulaires de déclaration de douane appropriés et être adressé spécifiquement à un soldat avec son rang et le nom de la mission.

Il est strictement interdit d'utiliser ce service pour envoyer des articles de charité ou aide humanitaire considérant que ceux-ci ne peuvent être envoyés à l'étranger par l'entremise des services postaux des Forces armées canadiennes tel que proscrit par les présentes réglementations (CANFORGEN 02/09 SJS 002/09 081418Z JAN 09).

Membres de la famille et amis qui envoient des lettres ou colis à des membres des FAC déployés

Envoyer des lettres et des colis peut être une excellence façon de rester en contact avec ses proches et amis en service à l’étranger. Voici quelques instructions pour vous aider à bien préparer votre lettre ou votre colis.

  • Planifier en avance pour les occasions spéciales. Un article peut prendre trois semaines ou plus avant d’arriver à destination dans le théâtre.
  • Les colis doivent indiquer clairement l’adresse, avec le grade, les initiales et le nom de la personne, en plus de l’unité et de la section. Veuillez consulter les adresses pour les opérations outremers.
  • Écrire clairement l’adresse de l’expéditeur dans le coin supérieur gauche.
  • Si vous envoyez la lettre par Postes Canada, tout service postal coûtant 5 $ ou plus est exempté de la TPS.
  • S’assurer que le colis est emballé adéquatement et de façon sécuritaire. Utiliser du ruban d’emballage. Ne pas utiliser de la ficelle pour attacher le colis.
  • Ce qui suit sont les mesures spécifiques à ce service (Nota : les colis surdimensionnés ou trop lourds ne seront pas acceptés) :
    • Poids : Maximum de 20 kg (environ 44 lb).
    • Taille (Il faut respecter deux conditions) :
      • La longueur maximale est de un mètre (près de 39");
      • La longueur maximale plus tour est de deux mètres (environ 79") 
      • La définition de tour = largeur + hauteur + largeur + hauteur.
Schéma des dimensions des colis

Dans l’illustration ci-dessous, le colis a les dimensions suivantes : longueur = 1.0 m (environ 39"), largeur = 0.3 m (environ 12"), et hauteur = 0.15 m (environ 6").

Pour calculer la taille maximale, il suffit d’additionner la longueur (1.0 m) + le tour (0.3 m + 0.15 m + 0.3 m + 0.15 m) = 1.9 m (environ 75").

  • Une étiquette d’envoi de colis international avion/surface de Postes Canada est nécessaire pour chaque colis posté à l’adresse C.P., succ. Forces à Belleville ou le courrier expédié à un NCSM en déploiement par l’intermédiaire d’Halifax ou de Victoria. L’expéditeur du colis doit signer l’étiquette de douane. Les colis acheminés au Canada par l’intermédiaire d’un bureau de poste des Forces canadiennes doivent également être accompagnés d’une étiquette d’envoi de colis international avion/surface. Les autorités douanières du pays de destination peuvent examiner tout le courrier et confisquer tout article interdit. Il est à noter que l’envoi d’articles illégaux et interdits peut entraîner des accusations criminelles contre l’expéditeur.
  • Les piles, sauf les piles au lithium, doivent être envoyées dans leur emballage originale et non en vrac ou à l’intérieur d’un appareil. Les piles au lithium ne sont permises que si elles sont à l’intérieur d’un appareil.

Articles interdits

Aucun article ne peut être envoyé par la poste si sa nature ou son emballage risquent de présenter un danger pour les employés des services postaux ou risquent d’endommager d’autres articles envoyés par la poste. Postes Canada et les Forces armées canadiennes (FAC) interdisent l’envoi des articles suivants :

  • alcool, bière et vin
  • produits du tabac, cigarettes et cigares
  • armes, y compris des répliques de couteaux
  • explosifs, matériel radioactif ou munitions, y compris les munitions inertes
  • allumettes
  • liquides ou solides inflammables
  • gaz comprimé, contenants aérosol (c.-à-d. crème à raser, assainisseurs d’air, etc.)
  • briquets
  • liquides corrosifs
  • images ou magazines obscènes
  • drogues
  • articles périssables
  • Piles au lithium (sauf si elles sont à l’intérieur d’un appareil)

Le pays hôte peut placer d’autres restrictions et interdictions sur le contenu des colis. Il revient à l’expéditeur de s’assurer qu’il respecte les interdictions susmentionnées ainsi que celles imposées par le pays hôte en matière de courrier. Une liste des restrictions des pays hôtes se trouve au : www.canadapost.ca/tools/pg/manual/PGintdest-f.asp.

Les Canadiens qui envoient des lettres à l’intention de « tout membre des Forces armées canadiennes » 

  • Les membres des Forces armées canadiennes en service à l’étranger apprécient recevoir des lettres de Canadiens et de groupes, d’écoles et d’organisations de partout au Canada.
  • Les cartes postales, cartes de souhaits et lettres doivent être envoyées conformément aux instructions ci-dessous.
  • Le programme de lettres gratuites de Postes Canada n’inclut pas les lettres/cartes adressées à « tout membre des Forces armées canadiennes ». Ces articles doivent donc être affranchis.
  • Seuls les colis décrits dans la section « courrier en vrac » ci-dessous sont acceptés. Cependant, ils doivent être affranchis. Les colis adressés à « tout membre des Forces armées canadiennes » et contenant des articles autres que de la correspondance seront renvoyés à l’expéditeur, à ses frais. Les personnes qui souhaitent envoyer des colis de réconfort ou des dons doivent consulter le lien suivant : Dons.

Courrier en vrac

Les écoles, groupes, organisations et associations peuvent envoyer des cartes et des lettres en vrac dans des colis à l’intention de « tout membre des Forces armées canadiennes ». Le colis ne doit pas contenir autre chose que la correspondance. Il doit aussi être affranchi. Les colis qui contiennent des articles autres que de la correspondance seront retournés à l’expéditeur, à ses frais.

Adresses

Toutes les lettres et tous les colis contenant des lettres/cartes doivent être adressés à « tout membre des Forces armées canadiennes » et comprendre l’adresse de la mission. Veuillez consulter la liste des « adresses des opérations outremer » pour obtenir les informations nécessaires. Veuillez noter que les renseignements « grade/initiales/nom » et « unité/section » des adresses des opérations doivent être remplacés par « Tout membre des Forces armées canadiennes ».


3. Lignes directrices des Forces canadiennes relatives à l’envoi de colis de réconfort du Canada vers le théâtre

Le service de courrier d’encouragement des FAC offre aux proches et amis au Canada une option gratuite alternative à Postes Canada pour envoyer les colis de réconfort aux membres des FAC déployés dans le cadre d’une opération. C’est un service à sens unique vers le théâtre seulement.

Admissibilité

Seuls les proches et amis de militaires au Canada peuvent envoyer des lettres et colis à des membres des Forces armées canadiennes, des employés du MDN, des membres du personnel de CAFPSA et des entrepreneurs des FAC. 

Délai de livraison

Puisque le courrier d’encouragement est habituellement envoyé une fois par semaine de différents lieux partout au Canada, le délai de livraison peut être de 28 jours ou plus du moment où vous postez la lettre ou le colis, jusqu’au moment de sa livraison au destinataire dans le théâtre. 

Indemnité ou rapidité du service

Si la question de l’indemnité ou de la rapidité du service vous préoccupe, nous vous encourageons fortement à envoyer votre lettre/colis par Postes Canada avec une couverture d’indemnisation adéquate ou par un service qui offre des délais de livraison plus rapides comme le service Xpresspost de Postes Canada ou un service de messagerie prioritaire.

Où poster le courrier

Le courrier d’encouragement  peut être déposé au Centre de ressources pour les familles des militaires de la base ou de l’escadre, salle du courrier ou Bureau de poste militaire. Dans certains cas, les centres de ressources pour les familles des militaires peuvent être en mesure d’accepter les colis. Consultez votre CRFM local pour plus de renseignements.

Lignes directrices relatives au courrier

Il faut inclure une étiquette d’envoi de colis international avion/surface dûment remplie à chaque colis. Il faut également afficher une liste détaillée du contenu au coin inférieur gauche du colis. Cette liste doit indiquer la quantité, la description, le poids (si connu) et la valeur des articles).

Pour répondre aux exigences des douanes ukrainiennes pour l’Op UNIFIER, la liste inscrite sera remplacée par la « liste de chargement de colis de réconfort » spécifique à l’opération pour chaque colis qui doit être jointe au coin inférieur gauche du colis dans une enveloppe d’expédition transparente. Les colis pour l’Op UNIFIER qui ne respectent pas ces exigences prendront plus de temps à traiter et à être livrés dans le théâtre.

Demandes de renseignement

Pour toute question concernant le service de courrier d’encouragement, veuillez cliquer ici pour nous envoyer un courriel.


4. Informations supplémentaires sur l’envoi de courrier

Contrôle de sécurité

On encourage les expéditeurs à inscrire leur adresse et leur numéro de téléphone dans le coin supérieur gauche du colis, permettant ainsi au Service postal des FC de communiquer avec eux s’il y a des problèmes avec l’adresse de destination ou le contenu. Si le colis contient des articles douteux et il n’y a pas d’adresse de retour, les employés du Service postal des FC ouvriront le colis pour en vérifier le contenu. Les articles prohibés seront retirés et une lettre expliquant les mesures prises par le Service postal des FC sera ajoutée dans le colis, avant de l’envoyer au destinataire. Un dossier sur le colis et le contenu retiré, avec une copie de la lettre ajoutée et des détails sur l’élimination du contenu, sera tenu à jour par le Service postal des FC. 

Perte de biens personnels

Le service de courrier d’encouragement n’est pas recommandé pour envoyer des effets personnels ou des effets qui ont de la valeur. Pour ces articles, on recommande plutôt d’utiliser le service de Postes Canada et d’acheter une couverture d’indemnisation. Les employés du MDN et les membres des FAC qui souhaitent présenter une réclamation pour des dommages ou la perte d’un article conformément aux Directives et ordonnances administratives de la Défense (DOAD) 7004-2 doivent remplir le formulaire conformément aux lignes directrices des DOAD 7004-2B et le faire parvenir au bureau de leur AJAG. 

Limitation de la responsabilité

Puisque ce service est fourni entièrement par les Forces armées canadiennes, aucune réclamation ne doit être présentée contre la Société canadienne des postes. Sauf dans le cas mentionné au paragraphe « Perte de biens personnels » ci-dessus, le Service postal des Forces canadiennes et le MDN ne sont pas responsables des dommages directs, indirects, généraux, particuliers ou consécutifs, peu importe si ces dommages découlent de la perte des articles, d’une erreur de manipulation ou d’un retard dans la livraison par l’entremise du service de courrier d’encouragement.

Service de retour de courrier

Lorsque le destinataire d'un colis d'encouragement est censé rentrer au pays dans les quatre semaines suivant l'expédition du colis, il vaut mieux ne pas envoyer le colis, car, s'il ne peut être livré dans le théâtre, il sera taxé et expédié au destinataire, au Canada. Si le destinataire n'a pas laissé d'adresse de réexpédition, le colis sera taxé et retourné à l'expéditeur. S'il n'y a pas d'adresses de réexpédition et de retour, on ouvrira le colis pour tenter d'en découvrir le destinataire. Si on ne réussit pas, le contenu du colis sera éliminé dans le théâtre.


5. Aide humanitaire / Dons de charité

L’aide humanitaire / les dons de charité sont strictement interdits dans le Service postal des FC, conformément aux règlements existants (CANFORGEN 02/09 SJS 002/09 081418Z JAN 09), et ne peuvent dont pas être envoyés à l’étranger.

Dons aux troupes

Le service de courrier d’encouragement n’accepte pas les dons aux troupes. Veuillez consulter la page Web Dons.

Demandes de renseignement

Pour toute question concernant le service de courrier d’encouragement, veuillez cliquer ici pour nous envoyer un courriel.


6. Adresses des opérations outremer

Détachement du support opérationnel (SO) - Koweit

GRADE/INITIALES/NOM
DET SO Koweït
CP 5006 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON K8N 5W6

Navires canadiens

GRADE/INITIALES/NOM
N° DE MESS/SECTION
NOM DU NAVIRE
CP 17000 SUCC FORCES
VICTORIA BC  V9A 7N2

GRADE/INITIALES/NOM
N° DE MESS/SECTION
NOM DU NAVIRE
CP 99000 SUCC FORCES
HALIFAX NS  B3K 5X5

Opération ADDENDA - Kabul, Afghanistan

RANG/INITIALES/NOM
UNITÉ/SECTION
OPÉRATION  ADDENDA (Kabul)
CP 5231 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON K8N 5W6

Opération CALUMET - Sinaï, Égypte

GRADE/INITIALES/NOM
UNITÉ/SECTION
CCFMO
CP 5237 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON  K8N 5W6

Opération CROCODILE - République démocratique du Congo

L’expéditeur doit obtenir l’autorisation d’écrire à un militaire participant à cette opération, sans quoi sa lettre lui sera renvoyée.

Courrier personnel :
PRÉNOM/NOM CP 500 (KNSHA)
SUCCURSALE A
OTTAWA ON  K1N 8T7
CANADA

Courrier officiel :
GRADE, NOM, INITIALES OU TITRE
OPÉRATION CROCODILE
EMBASSADE CANADIENNE À KNSHA
A/S DU MAECI
125 PROMENADE SUSSEX
OTTAWA ON  K1A 0G2

Opération Foundation - Bahreïn

GRADE, PRÉNOM, NOM DE FAMILLE
OPÉRATION FOUNDATION BAHREÏN
CP 5302 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON K8N 5W6

Avis: Les colis à l’intention de cette mission doivent porter une liste détaillée du contenu ainsi que la valeur de chacun des articles.

Opération FOUNDATION - Jordanie

GRADE, PRÉNOM, NOM DE FAMILLE
OPÉRATION FOUNDATION (JORDANIE)
CP 5303 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON K8N 5W6

Avis: Les colis à l’intention de cette mission doivent porter une liste détaillée du contenu ainsi que la valeur de chacun des articles.

Opération FOUNDATION ou IMPACT - Qatar

PRÉNOM, NOM DE FAMILLE
OPÉRATION FOUNDATION ou IMPACT (QATAR)
CP 5301 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON K8N 5W6

Avis: Les colis à l’intention de cette mission doivent porter une liste détaillée du contenu ainsi que la valeur de chacun des articles.

Opération IMPACT - Arbil

GRADE, PRÉNOM, NOM DE FAMILLE
OP IMPACT (ERBIL)
C. P. 5113 SUCC. FORCES
BELLEVILLE (ONTARIO) K8N 5W6

Opération IMPACT - Bagdad, Iraq

GRADE, INITIALES, NOM
UNITÉ/SECTION
OPÉRATION IMPACT (BAGDAD)
CP 5304 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON K8N 5W6

Avis : Les colis à l'intention de cette mission doivent porter une liste détaillée de contenu ainsi que la valeur de chacun des articles.

 

Opération IMPACT Jordanie

GRADE, PRÉNOM, NOM DE FAMILLE
OP IMPACT (JORDANIE)
C. P. 5242 SUCC. FORCES
BELLEVILLE (ONTARIO) K8N 5W6

Opération IMPACT - Koweït

GRADE, INITIALES, NOM
UNITÉ/SECTION
OPÉRATION IMPACT (KOWEÏT)
CP 5006 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON K8N 5W6

Opération IMPACT - Liban

GRADE, PRÉNOM, NOM DE FAMILLE
OP IMPACT (LIBAN)
C. P. 5241 SUCC. FORCES
BELLEVILLE (ONTARIO) K8N 5W6

Opération JADE - Moyen-Orient

GRADE/INITIALES/NOM
UNITÉ/SECTION
OPÉRATION JADE
CP 5239 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON  K8N 5W6

Opération KOBOLD - Pristina, Kosovo

GRADE/INITIALES/NOM
UNITÉ/SECTION
CONTINGENT CANADIEN À PRISTINA
CP 5249 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON  K8N 5W6

Opération PROTEUS - Jérusalem

GRADE/INITIALES/NOM
UNITÉ/SECTION
OPÉRATION PROTEUS
CP 5240 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON  K8N 5W6

OPÉRATION MOBILE - LA MISSION SE TERMINE
Le courrier destiné au personnel de l' Opération MOBILE ne sera plus envoyé. Le courrier déjà reçu sera retourné à l'expéditeur. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer au courrier retourné à l'expéditeur.

Opération REASSURANCE - Latvia

GRADE, INITIALES, NOM
SECTION/UNITÉ
OP REASSURANCE (eFP LATVIA)
C. P. 5004 SUCC. FORCES
BELLEVILLE (ONTARIO) K8N 5W6

Opération REASSURANCE - Roumanie

GRADE / INITIALES / NOM
UNITÉ  / SECTION
OPÉRATION REASSURANCE (Roumanie)
CP 5200 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON K8N 5W6

Opération SIRONA - Sierra Leone

GRADE/INITIALES/NOM
OPÉRATION SIRONA
CP 5051 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON  K8N 5W6

AVIS: Le courrier pour l’opération SIRONA n’est plus accepté. Tout courrier reçu pour cette mission sera redirigé à la base/unité d'où proviens le destinataire.

Opération SNOWGOOSE - Chypre

GRADE/INITIALES/NOM
UNITÉ/SECTION
OPÉRATION SNOWGOOSE
CP 5051 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON  K8N 5W6

Opération UNIFIER - Ukraine

INITIALS / NAME
OP UNIFIER (Ukraine)
PO BOX 5214 STN FORCES
BELLEVILLE ON K8N 5W6

Opérations SATURN et SOPRANO - Soudan

GRADE/INITIALES/NOM
UNITÉ/SECTION
OPÉRATIONS SATURN ET SOPRANO
CP 5225 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON  K8N 5W6

SFC Alert - Alert, Nunavut, Canada

GRADE/INITIALES/NOM
UNITÉ/SECTION
SFC Alert
CP 5210 SUCC FORCES
BELLEVILLE ON  K8N 5W6

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